Τι είναι το Presales έως -70%;

Η PCRAMA εξασφαλίζει μοναδικές ευκαιρίες σε προϊόντα τεχνολογίας, προσφέροντας εκπτώσεις που φτάνουν έως και 70%. Οι προσφορές αυτές πραγματοποιούνται μέσω δημοπρασιών ή χρηματομισθώσεων (Leasing) και δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες μας να αποκτήσουν κορυφαία προϊόντα σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές.

Όροι Προσφοράς και Διαδικασία

Χρόνος Παράδοσης & Δικαίωμα Λύσης:
Η παράδοση των προϊόντων της καμπάνιας Presales -70% πραγματοποιείται συνήθως εντός 20 εργάσιμων ημερών. Σε περιπτώσεις που συντρέχουν ειδικοί λόγοι (π.χ. διαθεσιμότητα, τεχνικός έλεγχος, διεθνής μεταφορά), η προθεσμία αυτή μπορεί να επεκταθεί έως 60 εργάσιμες ημέρες.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται ρητά ότι, λόγω της φύσης της καμπάνιας και των διαδικασιών δημοπρασιών/Leasing, η παράδοση μπορεί, σε εξαιρετικές και πλήρως τεκμηριωμένες περιπτώσεις (π.χ. καθυστερήσεις στη διεθνή διακίνηση, ειδικοί τελωνειακοί ή τεχνικοί έλεγχοι, θερινές διακοπές ροής), να παραταθεί έως ανώτατο όριο 120 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Σύμφωνα με το άρθρο 18 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το άρθρο 4β του Ν. 2251/1994, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα, μετά την παρέλευση της αρχικής συμφωνημένης προθεσμίας, να τάξει εύλογη πρόσθετη προθεσμία για παράδοση. Αν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί ούτε εντός της πρόσθετης προθεσμίας, ο πελάτης μπορεί να λύσει τη σύμβαση οποτεδήποτε μετά την παρέλευση της αρχικής συμφωνημένης προθεσμίας και της εύλογης πρόσθετης προθεσμίας που έχει τάξει, ακόμη και πριν την παρέλευση των 120 εργάσιμων ημερών.

Με την παρέλευση των 120 εργάσιμων ημερών, ο πελάτης αποκτά αυτοδικαίως δικαίωμα λύσης χωρίς να απαιτείται άλλη ενέργεια και μπορεί, κατ’ επιλογήν του:

• να λάβει πλήρη επιστροφή του τιμήματος, ή
• να αποδεχθεί, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, εφάμιλλο ή ανώτερο προϊόν.

Η συμμετοχή στην καμπάνια Presales -70% και η ολοκλήρωση παραγγελίας συνεπάγονται ρητή αποδοχή των ανωτέρω, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής παράτασης έως 120 εργάσιμες ημέρες και της διαδικασίας λύσης της σύμβασης, όπως περιγράφεται εδώ. Η ανώτατη προθεσμία των 120 εργάσιμων ημερών αποτελεί μέρος της ρητής συμφωνίας και δεν επηρεάζει το δικαίωμα του πελάτη να καταγγείλει τη σύμβαση νωρίτερα, σύμφωνα με το άρθρο 18 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το άρθρο 4β Ν. 2251/1994.

Καθυστερήσεις λόγω θερινής περιόδου:
Κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου (Ιούνιος–Αύγουστος), ενδέχεται να παρατηρηθούν επιπλέον καθυστερήσεις 25 έως 30 εργάσιμων ημερών σε ορισμένες παραγγελίες Presales -70%, λόγω περιορισμένης λειτουργίας διεθνών διαμετακομιστικών κόμβων, αναστολής τακτικών δρομολογίων από εταιρείες logistics και επιβαρυμένων τελωνειακών ελέγχων. Η καθυστέρηση αυτή εμπίπτει στον όρο περί «εύλογης χρονικής παράτασης σε εξαιρετικές περιπτώσεις» και τεκμηριώνεται πλήρως από αντικειμενικές συνθήκες της αγοράς (peak freight season). Ως εκ τούτου, δεν συνιστά υπέρβαση των όρων, ούτε δημιουργεί λόγο ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων. Οι παραγγελίες που παραμένουν εντός της θερινής ροής εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα μόλις ολοκληρωθούν οι τεχνικοί και τελωνειακοί έλεγχοι.

⚠️ Σημαντική Ενημέρωση – Rolling Reserve (Οκτώβριος 2025)

Στο πλαίσιο των ευρωπαϊκών κανονισμών πληρωμών και συγκεκριμένα του Ν. 4537/2018 (ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366 – PSD2) καθώς και των Κατευθυντήριων Γραμμών της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών (EBA/GL/2017/13) για τη διαχείριση παραπόνων και εποπτείας παρόχων υπηρεσιών πληρωμών,
ο πάροχος ηλεκτρονικών πληρωμών της εταιρείας (Viva Wallet) έχει ενεργοποιήσει τραπεζικό μέτρο προσωρινής δέσμευσης κεφαλαίων (“Rolling Reserve”), διάρκειας έως 150 ημερών,
στο πλαίσιο της προληπτικής διαχείρισης συναλλακτικού κινδύνου, όπως προβλέπεται από το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.

Το μέτρο αυτό είναι τεχνικού και προσωρινού χαρακτήρα και δεν συνδέεται με την οικονομική κατάσταση της PCRAMA, αλλά εφαρμόζεται προληπτικά από τον πάροχο πληρωμών, σύμφωνα με τα εσωτερικά κριτήρια διαχείρισης κινδύνου του PSD2 και της Τράπεζας της Ελλάδος, η οποία αποτελεί την αρμόδια εποπτική αρχή για τα ιδρύματα πληρωμών στην Ελλάδα.

Η ενεργοποίηση του Rolling Reserve συνδέεται με αύξηση πρόωρων ή αβάσιμων αμφισβητήσεων συναλλαγών (chargebacks) από μεμονωμένους πελάτες, παρότι οι χρόνοι εκτέλεσης των παραγγελιών είχαν γίνει ρητά αποδεκτοί κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής (20–60 έως 120 εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με τους συμβατικούς όρους Presales -70%).

Λόγω της προσωρινής αυτής δέσμευσης, η ρευστότητα που χρησιμοποιείται για την αγορά και αποστολή προϊόντων επηρεάζεται χρονικά,
με αποτέλεσμα να ενδέχεται να απαιτηθεί εύλογη πρόσθετη παράταση χρόνου παράδοσης έως και 150 εργάσιμες ημέρες πέραν του αρχικού συμβατικού πλαισίου.

Όλες οι παραγγελίες παραμένουν ενεργές, διασφαλισμένες και σε ισχύ, ενώ εκτελούνται προοδευτικά και με σειρά προτεραιότητας, ανάλογα με τη ροή αποδεσμεύσεων των κεφαλαίων από τον πάροχο πληρωμών.

Η PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. συνεργάζεται πλήρως με τον πάροχο πληρωμών Viva Wallet και τις αρμόδιες εποπτικές αρχές (Τράπεζα της Ελλάδος),
προκειμένου να διασφαλιστεί η ταχύτερη αποκατάσταση της ομαλής ροής και η πλήρης ενημέρωση των πελατών μας.

✉ Για διευκρινίσεις σχετικά με το τραπεζικό μέτρο μπορείτε να απευθυνθείτε:

• Στην επίσημη υποστήριξη Viva Wallet: ✉ complaints@viva.com
• Στην Τράπεζα της Ελλάδος – Τμήμα Παραπόνων Χρηστών Υπηρεσιών Πληρωμών: ✉ complaints@bankofgreece.gr

Η ενημέρωση αυτή έχει αποκλειστικά ενημερωτικό και θεσμικό χαρακτήρα και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των ισχυόντων όρων χρήσης και συνεργασίας,
στο πλαίσιο της διαφάνειας και ενημέρωσης των συναλλασσομένων, σύμφωνα με το άρθρο 99 του Ν. 4537/2018.

Επικαιροποιημένο χρονοδιάγραμμα για νέες παραγγελίες:
Οι νεότερες παραγγελίες που καταχωρούνται υπό το νέο καθεστώς ταχύτερης προτεραιότητας εντάσσονται σε ειδικό προγραμματισμό εσωτερικής διαχείρισης και παραδίδονται κατά κανόνα εντός 10–15 ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση της παρτίδας στην οποία έχουν ενταχθεί. Το εν λόγω χρονοδιάγραμμα εφαρμόζεται αποκλειστικά σε παραγγελίες που καταχωρούνται μετά την ενεργοποίηση του νέου πλάνου και υπόκειται σε εξαιρέσεις σε περίπτωση ειδικών ή τεκμηριωμένων εμποδίων (force majeure, overload, αστοχία παραλαβής, κ.λπ.). Η νέα αυτή διαδικασία ισχύει συμπληρωματικά των βασικών όρων Presales -70% και δεν καταργεί την ευχέρεια εύλογης παράτασης σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως έχει αναλυθεί ανωτέρω.

Νομική κάλυψη & δικαιώματα πελάτη:
Οι όροι αυτοί εφαρμόζουν τις διατάξεις:

• Άρθρο 16(γ) και Άρθρο 18 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ

• Άρθρα 3ιβ’ παρ. γ’ και 4β του Ν. 2251/1994

• Άρθρα 5–5α του Ν. 2251/1994

• Οδηγία 2019/771/ΕΕ για τη μη συμμόρφωση προϊόντων

Συγκεκριμένα:

• Τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Η παράδοση μπορεί να παραταθεί για τεκμηριωμένους λόγους έως ανώτατο όριο 120 εργάσιμων ημερών, με πλήρη ενημέρωση του πελάτη.
• Δεν περιορίζεται το δικαίωμα του πελάτη να λύσει τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 18 της Οδηγίας και το άρθρο 4β του Ν. 2251/1994.

Προϋπόθεση Προπληρωμής:
Για να εξασφαλιστεί η χαμηλότερη τιμή:

• Η πλήρης προπληρωμή του ποσού είναι απαραίτητη.
• Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν:
  • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (online ή στο κατάστημα).
  • Προεξόφληση με μετρητά στο φυσικό κατάστημα.

Αδυναμία Υπαναχώρησης:
Σύμφωνα με το άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το άρθρο 3ιβ’ παρ. γ’ του Ν. 2251/1994, λόγω της φύσης των προϊόντων που παραγγέλλονται και συντίθενται αποκλειστικά κατόπιν απαίτησης του πελάτη, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Χαρακτηρισμός προϊόντων Presales -70% ως εξατομικευμένα – Expo/Refurbished:
Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω της καμπάνιας Presales -70% δεν αποτελούν απλώς προκατασκευασμένα ή τυποποιημένα αγαθά, αλλά προκύπτουν από διαδικασία ανακατασκευής (refurbishment) ή/και ειδικής διαμόρφωσης (build-to-order) κατόπιν παραγγελίας του πελάτη, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που αυτός αποδέχεται κατά την αγορά. Η ανακατασκευή περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, αποσυναρμολόγηση, έλεγχο, αντικατάσταση/αναβάθμιση εξαρτημάτων (π.χ. RAM, αποθηκευτικά μέσα, οθόνες, μπαταρίες), επανεγκατάσταση λειτουργικού συστήματος και προσαρμογή στις δηλωμένες ανάγκες του πελάτη.

Με βάση τη νομολογιακή προσέγγιση που έχει υιοθετηθεί σε υποθέσεις ενώπιον ελληνικών δικαστηρίων (π.χ. υπόθεση ΟΣΔΕΛ), η διαδικασία αυτή συνιστά νέα κατασκευή και όχι απλή μεταπώληση, καθότι το τελικό προϊόν συντίθεται εκ νέου και διαφοροποιείται ουσιωδώς από την αρχική του μορφή. Ως εκ τούτου, θεωρείται προϊόν μη προ-κατασκευασμένο και «σαφώς εξατομικευμένο» κατά την έννοια του άρθρου 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και του άρθρου 3ιβ’ παρ. γ’ του Ν. 2251/1994, με συνέπεια να εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η αποδοχή της παραγγελίας συνεπάγεται ρητή αναγνώριση του ανωτέρω χαρακτήρα και συναίνεση στην εκτέλεση της εξατομικευμένης κατασκευής/ανακατασκευής, καθώς και παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η παρούσα πρόβλεψη αποτελεί πλήρη και ειδική συμβατική συμφωνία μεταξύ της PCRAMA και του πελάτη και υπερισχύει κάθε γενικής ή αντίθετης διάταξης περί υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπονται στο άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το άρθρο 3ιβ’ παρ. γ’ του Ν. 2251/1994 και τις συναφείς διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Ρήτρα πρόωρης ακύρωσης & αμφισβητήσεων:
Για παραγγελίες της κατηγορίας Presales έως -70%, οι οποίες εκτελούνται κατόπιν ειδικής εντολής και συνιστούν εξατομικευμένα προϊόντα κατά την έννοια του άρθρου 3ιβ’ γ’ Ν.2251/1994 και του άρθρου 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αιτηθεί μονομερώς ακύρωση πριν την ολοκλήρωση του συμβατικού χρόνου, η PCRAMA διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει έως και το 100% της προπληρωμής ως ρήτρα αποζημίωσης, αναλόγως του σταδίου εκτέλεσης και των μη ανακτήσιμων εξόδων (εξαρτήματα, εργασία, ανακατασκευή, logistics).

Η τυχόν υποβολή αβάσιμης αμφισβήτησης συναλλαγής (chargeback/dispute) σε τράπεζα ή ίδρυμα πληρωμών θεωρείται καταχρηστική πρακτική και παραβίαση της σύμβασης. Σε αυτήν την περίπτωση:

• η PCRAMA δύναται να παρακρατήσει ολόκληρο το ποσό,

• επιφυλάσσεται για νομικές ενέργειες κατά του πελάτη και/ή του πιστωτικού ιδρύματος,

• και δηλώνει ότι οι όροι αυτοί είναι δημοσιευμένοι και αποδεκτοί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Χωρίς Αντικαταβολή:

Τα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία Presales -70% δεν αποστέλλονται με αντικαταβολή.

Διαθεσιμότητα:
Η ένδειξη "Σε Απόθεμα Presales -70%" ή "Διαθέσιμο για παραγγελία" αφορά τη διαθεσιμότητα στις αποθήκες εξωτερικού (όπου διεξάγονται οι δημοπρασίες και χρηματομισθώσεις) και όχι την ύπαρξη του προϊόντος στο φυσικό κατάστημα.

Προσαρμογές Προϊόντων & Αντικατάσταση με Εφάμιλλο ή Καλύτερο Προϊόν

Σε περιπτώσεις που προκύπτουν χρονικοί περιορισμοί ή αλλαγές στη διαθεσιμότητα κατά τη διάρκεια της δημοπρασίας ή της διαδικασίας Leasing, ενδέχεται να παραδοθεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε. Η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη προέγκριση του πελάτη, μόνο σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του αρχικού προϊόντος και πάντοτε προς όφελος του πελάτη. Διασφαλίζεται ότι το προϊόν που παραδίδεται είναι εφάμιλλο ή ανώτερο ως προς τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα, με βάση αντικειμενικά, μετρήσιμα και εσωτερικά ελεγχόμενα κριτήρια.

➡ Δείτε αναλυτικά τα επίσημα Κριτήρια Αντικατάστασης εδώ: Κριτήρια Αντικατάστασης: Τι σημαίνει Εφάμιλλο ή Ανώτερο Προϊόν

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται εντός λογικών και εύλογων ορίων κόστους, χωρίς σημαντική απόκλιση από την αρχική αξία, με στόχο την ισότιμη εξυπηρέτηση του πελάτη και την παροχή προϊόντος που ανταποκρίνεται ή υπερβαίνει τις αρχικές προδιαγραφές και προσδοκίες της παραγγελίας.

Επιλογή Αντικατάστασης από τον Πελάτη:

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με την αντικατάσταση του εφάμιλλου ή καλύτερου προϊόντος, διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει μία από τις παρακάτω επιλογές:

✔ Αναβάθμιση με προνομιακό κόστος στο υπάρχον προϊόν (RAM, SSD κλπ.), με 2 έτη εγγύηση καλής λειτουργίας και πλήρη υποστήριξη.
✔ Επιλογή άλλου προϊόντος από την άμεσα διαθέσιμη γκάμα.
✔ Επιλογή προϊόντος από την αμέσως επόμενη επερχόμενη παραλαβή Presales -70%.

Σημαντική Σημείωση

Όλα τα προϊόντα Presales -70% αναγράφουν στην περιγραφή τους το κείμενο "Presales -70%", το οποίο περιλαμβάνει υπερσύνδεσμο που οδηγεί στην παρούσα σελίδα για περισσότερες επεξηγήσεις. Η ένδειξη αυτή υπάρχει με τον ίδιο υπερσύνδεσμο και κατά τη διάρκεια της πραγματοποίησης της παραγγελίας, κατά τη στιγμή αποδοχής των όρων χρήσης, εγγύησης/επιστροφών, cookies και πολιτικής απορρήτου, μέσω κλικ πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.