ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ:  Καλώς ήρθατε στον δικτυακό τόπο της PCRAMA. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας συμφωνείτε να τηρήσετε τους παρακάτω όρους χρήσης που σε συνδυασμό με την πολιτική μας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων διέπουν τις σχέσεις συνεργασίας της PCRAMA μαζί σας όσον αφορά αυτόν τον δικτυακό τόπο. Ο όρος PCRAMA αναφέρεται στην ιδιοκτήτρια εταιρεία αυτού του δικτυακού τόπου, PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ με έδρα στην Ανδρέα Παπανδρέου 1, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 55132, (ΑΦΜ 801682147), και αρ. ΓΕΜΗ 161408106000.

Η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου διέπεται από τους παρακάτω όρους χρήσης: Το περιεχόμενο, η δομή και η εμφάνιση των ιστοσελίδων της PCRAMA δίνεται για την δική σας πληροφόρηση και χρήση και μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η PCRAMA και οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο δεν μπορεί να εγγυηθεί για την ακρίβεια, την ορθότητα ή την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτόν τον δικτυακό τόπο. Αναγνωρίζετε πως αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιέχουν λάθη ή ανακρίβειες για τα οποία η PCRAMA δεν αναλαμβάνει τις ευθύνες. Κάνοντας χρήση των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτό τον δικτυακό τόπο είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη, για το οποίο η PCRAMA δεν φέρει ευθύνη. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε πως οποιαδήποτε προϊόντα  υπηρεσίες ή πληροφορίες που είναι διαθέσιμα στις ιστοσελίδες καλύπτουν τις απαιτήσεις σας.

Αυτός ο δικτυακός τόπος εμπεριέχει υλικό το οποίο ανήκει στην PCRAMA. Αυτό το υλικό εμπεριέχει, τον σχεδιασμό, την διάταξη, την εμφάνιση, τα γραφικά, και τα κείμενα των ιστοσελίδων. Απαγορεύεται αυστηρά η αναπαραγωγή με οποιονδήποτε τρόπο του παραπάνω υλικού για εμπορικούς σκοπούς. Αυτός ο δικτυακός τόπος εμπεριέχει εξωτερικούς συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται για την διευκόλυνση σας και για να σας παρέχουν επιπλέον πληροφόρηση. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των ιστοσελίδων στις οποίες παρέχουμε τέτοιους συνδέσμους. Απαγορεύεται η δημιουργία συνδέσμων προς τον δικτυακό τόπο pcrama.com χωρίς προηγούμενη έγκριση της PCRAMA.

Για παραγγελίες που γίνονται με αντικαταβολή κι έχουν ήδη αποσταλλεί, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει κατά το χρόνο της παράδοσης της παραγγελίας το ποσό που αναγράφεται σ'αυτήν κι έχει συμφωνηθεί κατά τη διάρκεια της παραγγελίας από τον υπολογιστή του ή τηλεφωνικά ή μέσω e-mail (είναι ευθύνη του πελάτη να δώσει το σωστό). Ακύρωση της παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη από την αποστολή της μέχρι την παράδοσή της δεν επιτρέπεται, σε αντίθετη δε περίπτωση ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει στην PCRAMA κάθε θετική κι αποθετική ζημία που αυτή υποστεί εξαιτίας της ακύρωσης όπως μεταφορικά έξοδα και άδεια χρήσης Windows. Επίσης, παραμονή του δέματος εντός των γραφείων της ταχυμεταφορικής πέραν του χρονικού ορίου των 7 ημερολογιακών ημερών θεωρείται αυτόματα άρνηση παραλαβής από μέρους του πελάτη και υπεισέρχεται στους όρους και κυρώσεις που αφορούν τις παραγγελίες με αντικαταβολή. Τέλος, ακύρωση πριν την αποστολή της παραγγελίας γίνεται μόνο με έγκαιρη γραπτή ειδοποίηση του πελάτη στο  info@pcrama.com , και μόνον εφόσον συμπληρωθεί η ειδική Φόρμα Ακύρωσης που θα του αποσταλλεί μετά την ειδοποίηση, ειδάλλως η παραγγελία θα εκτελείται και θα αποστέλλεται κανονικά και δεν θα μπορεί να ακυρωθεί.

Για τα προΪόντα Προπαραγγελίας (Presales -70%) που αφορούν ευκαιρίες σε ειδικά χαμηλή τιμή και συλλέγονται από Χρηματοπιστωτικές Μισθώσεις (Leasing), Εκθέσεις (Exhibitions) και Δημοπρασίες (Auctions) η PCRAMA μπορεί να διαθέσει προϊόν παραπλήσιο και εφάμιλλο ή καλύτερο ανάλογα με την τρέχουσα διαθεσιμότητα των τελευταίων κατηγοριών. Περισσότερα αναφορικά των όρων Presales -70% και των σχετικών προϊόντων μπορείτε να διαβάσετε  ΕΔΩ.

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του αγοραστή. Οι αναφερόμενοι τρόποι αποστολής παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν πρόταση επιλογής μεταφορέα από την PCRAMA. Ο αγοραστής μπορεί να ορίσει δικό του μεταφορέα ή να εξουσιοδοτήσει την PCRAMA να αναθέσει τη μεταφορά σε συνεργαζόμενη εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται στον αγοραστή με την παράδοση στον μεταφορέα που έχει υποδείξει ή εξουσιοδοτήσει.

Για επιστροφές προϊόντων παρακαλώ ανατρέξατε στους  Όρους Εγγύησης / Επιστροφών.

⚖️ Ειδική Ανακοίνωση – Τραπεζικό Rolling Reserve & Προσωρινή Παράταση Εκτέλεσης

Στο πλαίσιο των ευρωπαϊκών κανονισμών πληρωμών και συγκεκριμένα του Ν. 4537/2018 (ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366 – PSD2) καθώς και των Κατευθυντήριων Γραμμών της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών (EBA/GL/2017/13) για τη διαχείριση παραπόνων και εποπτείας παρόχων υπηρεσιών πληρωμών,
ο πάροχος ηλεκτρονικών πληρωμών της εταιρείας (Viva Wallet) έχει ενεργοποιήσει τραπεζικό μέτρο προσωρινής δέσμευσης κεφαλαίων (“Rolling Reserve”), διάρκειας έως 150 ημερών,
στο πλαίσιο της προληπτικής διαχείρισης συναλλακτικού κινδύνου, όπως προβλέπεται από το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.

Το μέτρο αυτό είναι τεχνικού και προσωρινού χαρακτήρα και δεν συνδέεται με την οικονομική κατάσταση της PCRAMA, αλλά εφαρμόζεται προληπτικά από τον πάροχο πληρωμών, σύμφωνα με τα εσωτερικά κριτήρια διαχείρισης κινδύνου του PSD2 και της Τράπεζας της Ελλάδος, η οποία αποτελεί την αρμόδια εποπτική αρχή για τα ιδρύματα πληρωμών στην Ελλάδα.

Η ενεργοποίηση του Rolling Reserve συνδέεται με αύξηση πρόωρων ή αβάσιμων αμφισβητήσεων συναλλαγών (chargebacks) από μεμονωμένους πελάτες, παρότι οι χρόνοι εκτέλεσης των παραγγελιών είχαν γίνει ρητά αποδεκτοί κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής (20–60 έως 120 εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με τους συμβατικούς όρους Presales -70%).

Λόγω της προσωρινής αυτής δέσμευσης, η ρευστότητα που χρησιμοποιείται για την αγορά και αποστολή προϊόντων επηρεάζεται χρονικά,
με αποτέλεσμα να ενδέχεται να απαιτηθεί εύλογη πρόσθετη παράταση χρόνου παράδοσης έως και 150 εργάσιμες ημέρες πέραν του αρχικού συμβατικού πλαισίου.

Όλες οι παραγγελίες παραμένουν ενεργές, διασφαλισμένες και σε ισχύ, ενώ εκτελούνται προοδευτικά και με σειρά προτεραιότητας, ανάλογα με τη ροή αποδεσμεύσεων των κεφαλαίων από τον πάροχο πληρωμών.

Η PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. συνεργάζεται πλήρως με τον πάροχο πληρωμών Viva Wallet και τις αρμόδιες εποπτικές αρχές (Τράπεζα της Ελλάδος),
προκειμένου να διασφαλιστεί η ταχύτερη αποκατάσταση της ομαλής ροής και η πλήρης ενημέρωση των πελατών μας.

✉ Για διευκρινίσεις σχετικά με το τραπεζικό μέτρο μπορείτε να απευθυνθείτε:

• Στην επίσημη υποστήριξη Viva Wallet: ✉ complaints@viva.com
• Στην Τράπεζα της Ελλάδος – Τμήμα Παραπόνων Χρηστών Υπηρεσιών Πληρωμών: ✉ complaints@bankofgreece.gr

Η ενημέρωση αυτή έχει αποκλειστικά ενημερωτικό και θεσμικό χαρακτήρα και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των ισχυόντων όρων χρήσης και συνεργασίας,
στο πλαίσιο της διαφάνειας και ενημέρωσης των συναλλασσομένων, σύμφωνα με το άρθρο 99 του Ν. 4537/2018.

Τροποποιήσεις Όρων - Ισχύοντες Όροι και Δεσμευτικότητα Τροποποιήσεων

 1. Η υποβολή και ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του ιστότοπου της PCRAMA συνιστά ανέκκλητη δήλωση βουλήσεως του πελάτη περί πλήρους, ρητής και ανεπιφύλακτης αποδοχής των εκάστοτε ισχυόντων Γενικών Όρων Χρήσης, καθώς και των Ειδικών Όρων που διέπουν ειδικά προγράμματα ή κατηγορίες προϊόντων (ενδεικτικά, Presales έως -70%). Η αποδοχή αυτή αποτελεί ουσιώδη προϋπόθεση κατάρτισης της σύμβασης.

2. Η PCRAMA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε, άνευ προηγούμενης ειδοποιήσεως, το περιεχόμενο των Γενικών Όρων Χρήσης και των Ειδικών Όρων Προγραμμάτων, Προσφορών ή Πολιτικών. Οι εν λόγω τροποποιήσεις ισχύουν αμέσως από την ανάρτησή τους στον ιστότοπο και δεσμεύουν ανεξαιρέτως όλες τις συμβάσεις σε εξέλιξη, καθόσον ο πελάτης τελεί σε γνώση και αποδοχή της δυνατότητας αυτής ήδη από την κατάρτιση της συναλλαγής.

3. Σε περίπτωση διαφοροποιήσεως μεταξύ παλαιοτέρων και νεωτέρων εκδοχών των όρων, υπερισχύουν αποκλειστικώς οι όροι που ισχύουν κατά τον χρόνο επεξεργασίας ή εκτέλεσης της παραγγελίας. Κάθε αναφορά σε προγενέστερη εκδοχή στερείται έννομου αποτελέσματος.

4. Ειδικές συμφωνίες και προγράμματα (όπως το Presales έως -70%), στα οποία περιλαμβάνονται ρήτρες σχετικά με τον χρόνο εκτέλεσης (π.χ. παράταση έως 120 εργάσιμων ημερών λόγω διεθνούς διακίνησης, τελωνειακών ελέγχων ή θερινής περιόδου), υπερισχύουν κάθε γενικής αναφοράς ή προγενέστερης πληροφορίας. Ο πελάτης, με την αποδοχή των όρων, παραιτείται ρητώς από κάθε αντίρρηση περί αγνοίας ή μη ενημερώσεως επί των ειδικών αυτών ρητρών.

- Το παρόν κείμενο στην ιστοσελίδα  www.pcrama.com  καθώς και των συνδέσμων του προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα. Απαγορεύεται ρητά η ολική ή μερική αντιγραφή και αναδημοσίευσή του με οιοδήποτε τρόπο ή μέσο.